你真的了解消費者嗎?
Posted on May 2, 2011 by ethan
在發想行銷策略的時候第一件事(雖然很多公司都不是)就是研究我們的消費者, 所謂的消費者洞察, 例如他們喜歡什麼, 不喜歡什麼, 吃什麼喝什麼做什麼, 收入多少, 有沒有結婚有沒有小孩, 能挖出多少就挖多少, 但很多時候我們產出的策略卻不是根據那些所謂的洞察.
今天看到一個反諷行銷廣告內容的部落格, 部落格標題是"The real things people don't say about advertising"', 裡面列出很多廣告公司常在做的事情, 例如品牌定位, 下一個很有吸引力的標題, 改變LOGO的設計, 取一個很有公信力的產品名, 挑一張以為跟消費者很接近的照片等等...有多少消費者會被這些東西吸引? 被影響? 或進而改變他們的行為? 我不知道, 相信你也無法提出篤定的答案.
裡面出現的內容雖然不代表"所有"的消費者, 而且反諷的方式還挺賤的, 笑笑就好, 但也值得行銷人想想, 我們真的了解消費者嗎?
but hey, 如果亨利福特當時問消費者要什麼, 消費者會說他們要匹更快的馬, Steve Jobs問消費者要什麼, iMac就不會出現...
美夢中消費者的反應: 靠! 我一定要參與這個品牌的對話.
醒醒吧: 很多品牌常常在社群網站上面搞行銷, 但如果你心裡想的只是要賣產品, 那相信我, 消費者不會鳥你.
美夢中消費者的反應: hmm, 如果他們的LOGO稍微往右邊一點點應該就更有吸引力了.
醒醒吧: 你覺得消費者會鳥你的logo往右往左或放大縮小嗎?
美夢中消費者的反應: 哇嗚, 看完這廣告我想我要馬上換掉我的牙刷品牌了!!
醒醒吧: 你沒辦法用一個廣告就讓消費者換掉他每天都在用的東西.
美夢中消費者的反應: 太屌了, 網頁上的橫福廣告耶!!
醒醒吧: 我想這是消費者在網站上最不想看到的東西...
美夢中消費者的反應: 廢話, 我當然會花我生命中的8分鐘來看你精心製作的品牌病毒影片嘍!~
醒醒吧: 如果不是朋友傳給我的我當然不會鳥你的什麼鬼影片嘍~
美夢中消費者的反應: 他們把最重要的資訊放在網頁中的第一屏耶! 太屌了!
醒醒吧: 我要找的內容在哪?
美夢中消費者的反應: 我一定要拿到這個badge(Foursquare)
醒醒吧: 拿到Badge要幹嘛? 我周圍的朋友已經很少在玩這東西了...
美夢中消費者的反應: 我現在剛好閒著沒事幹讀你花了兩個禮拜想出來的落落長廣告文案
醒醒吧: 我時間很多就對了, X!
美夢中消費者的反應: 太棒了, 我們一起去街頭參加某某品牌搞的快閃活動吧!!
醒醒吧: 你付我錢我都要考慮一下要不要去了
美夢中消費者的反應: 哇! 他們新的品牌定位太棒了, 重新定義了一切!!
醒醒吧: 干我屁事.
原文出處: http://tpdsaa.tumblr.com/
